“Vi kontaktade Avalon Innovation för att vi ville hitta en teknisk lösning för att underlätta vardagen för våra kunder. Elavtal är någonting som alla behöver, men som många drar sig för att ta tag i. Vi ville att det skulle vara optimal användarvänlighet, tillgänglig support och transparent prissättning genom att
koppla in en oberoende prisjämförelsesite som elskling.se. Vi blev först i Sverige med en lättillgänglig app och vi hoppas att våra kunder sparar både tid och pengar på att använda Enkla Elbolaget!”
Thomas Andersson, Enkla Elbolaget
Användarvänlighet i fokus
Enkla Elbolaget ville verka för ökad enkelhet på den svenska elmarknaden för att förenkla tecknande av elavtal för sina kunder.
Eftersom det inte fanns någon liknande tjänst inom samma segment och det tidigare varit en reglerad marknad, så var den största utmaningen att få till optimal användarvänlighet för kunderna i ett verktyg för elavtal de inte var vana vid.
En kundportal skapades där Avalon Innovation ansvarade för hela systemdesignen och tillhörande utveckling. Resultatet blev att Enkla Elbolaget var först ut av elbolagen i Sverige med kundportal i mobilen. Appen “Min El” finns för gratis nedladdning för iOS och Android. Enkla Elbolaget var också först med att paketera “Min El” för Facebook. Bolagets kunder kan nu hantera sina elfrågor, t.ex förnya avtal eller se avläsningar och fakturor, direkt via mobilen eller från Facebook. Alltid med kunden och användarvänligheten i fokus.
Kompetenser
Nyfiken på hur vi arbetar med de tjänster som varit inblandade i projektet? Läs gärna mer!
