Med en app kan man skapa möjlighet för sina säljare på fältet att alltid ha aktuellt, relevant och snyggt säljmaterial med sig till mötet med kunden. Säljarna får ett verktyg för att enklare och tydligare argumentera för en investering. Det ger ett professionellt möte med kunden, kortare säljcykler och mindre administration inför möten och mässor.
Under 1,5 år var jag med och utvecklade ett datadrivet sales tool för ett internationellt företag. Verktyget används för att enklare kunna stänga affärer och få fram budskap i dokument. Med verktyget har du möjligheten att kunna spåra data på hur din mottagare hanterar ditt dokument och med hjälp av det kan du bland annat se vad mottagaren tycker är viktigt i dokumentet. En annan bra sak med appen är att man kan göra sina dokument mer personliga genom att lägga till en videohälsning i dokumentet eller lägga ett automatiskt chat-meddelande till mottagaren.
Som alltid under ett utvecklingsarbete så lärde vi oss mycket under resans gång. Och det är just det jag vill dela med mig av nu. Det jag tänker börja med är de tre nyckelfunktioner jag anser vara de viktigaste i just det sales tool som jag utvecklade.
Skicka avtal som spårar användarens interaktioner med ditt dokument
Genom att spåra vad användaren tittar på i ditt dokument så kan du snabbt se vad det är som mottagaren är intresserad av. Vi tar anställningsavtal som ett exempel. Om du märker mottagaren lagt halva tiden på att titta på sidan tre som handlar om lönen, då vet du att du ska vara beredd på att prata om just det och du har fördelen att kunna förbereda dig ordentligt när frågorna kommer.
Videohälsning för att introducera ditt dokument
Att göra ditt dokument mer personligt märkte vi var väldigt effektivt när det gällde att få kontrakt påskrivna. Vi implementerade en videohälsning som dyker upp när du öppnar dokumentet som kan vara i stil med: “Tjena Kalle, här bakom mig har vi anställningsavtalet som vi prata om idag, har du några frågor så skriv bara till mig i chatten till höger. Ha en trevlig dag!” Efter att vi hade testat den här funktionen så märkte vi att de som använde sig av videohälsning hade 45% större chans att få sitt dokument signerat.
Chatt i dokumentet
Något vi också ansåg var en väldigt stor framgång var att lägga in en chat i dokumentet som enkelt ger möjlighet till att skapa ett diskussionsforum. Allt ska vara så enkelt som möjligt för mottagaren att komma fram till att signera dokumentet och inte jobbigt.
De här nyckelfunktionerna visade sig vara en väldigt bra grund för ett sales tool. Men det finns även vissa små funktioner som är värda att också att nämna:
– Verifiering när mailet har kommit fram. Att få en automatisk bekräftelse på att dokumentet har kommit fram sparar tid hos alla. Du behöver inte fundera på det och mottagaren behöver inte svara på frågor om det kommit fram.
– Notifiering till avsändaren när mottagaren öppnar dokumentet. Med den här funktionen vet du när din mottagare är “fresh” på ditt dokument och har enkelt att prata om det. Säg att du får en notifiering att din mottagare har öppnat ditt dokument, då vet du att du ska ringa till personen om t.ex en timme.
– Enkelt kunna vidarebefordra din signatur till en annan person som mottagare. Den här funktionen gör det mycket lättare att enkelt kunna få fram dokumentet till rätt person.
– Notifiering en viss tid innan påskrivet dokument går ut. Funktionen är för att veta när man ska börja ta upp kontakten till din befintliga kund för att förnya ert kontrakt.
Sign on device
Även funktionen “Sign on device” är riktigt bra och givande för personer som försöker få saker godkänt för utfört jobb, eller bara få ett kontrakt signerat på plats på ett möte genom att skapa ett kontrakt direkt i appen.
Ett tydligt exempel på hur funktionen kan användas är skadedjursbranschen. Låt oss säga att du har hem någon som ska lägga ut fällor. Med hjälp av sign on device så kan den som har utfört arbetet ha en mall i appen där hen fyller i att hen har lagt ut tre fällor, direkt skapa ett dokument och sen be kunden att signera under det dokumentet direkt på plats.
Ett annat exempel är uthyrningsbranschen. Du står i en maskinhall full av maskiner. Istället för att gå in till ett kontor ni har och skriva på tre olika papper så har ni en app där ni enkelt har en mall med maskinuthyrning som bara är att plocka upp när en kund kommer och säger den vill hyra. Fyller i personuppgifterna på kunden skriver under i appen.
Om författaren:
Martin Malmgren, Software Developer på Avalon Innovation